Murat Yetiş

Toyota Müşteri Memnuniyetinde Çuvalladı.

Recommended Posts

Murat Yetiş
sık rastlanan bir arıza olup olmadığı ayrı bir konu.
Anlamadığım: sizin aracınızı satmak için sanayiye götürene kadar direksiyonda kaynaklı bir arıza başvurunuz, şikayetiniz var mıydı?
Hayır bu ses daha önce dikkatimi çekmedi.
  • Beğen 1

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Çağlar Bayur

geçmiş olsun . bmis e başvurdunuz mu?

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Murat Yetiş
geçmiş olsun . bmis e başvurdunuz mu?
Bmis nedir?
Bmis nedir?
Teşekkürler

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Çağlar Bayur

Bayi müşteri ilişkileri, veya direkt toyota fabrika müşteri ilişkilerine başvurun

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Murat Yetiş
Bayi müşteri ilişkileri, veya direkt toyota fabrika müşteri ilişkilerine başvurun
Toyota Türkiye ye bugün başta yazdığım mesajı paylaşmadan önce tüketicinin arkasında durmadığı için paylaşacağımı bildirerek gönderdim. Sonrasında yazışmaların japonya ya kadar yolu var. Aralarda bir yerde de yazdım. Amacım zarar tazmininden ziyade işleyişi mantığı ve gerekiyorsa tavır ya da kişilerin değişmesi.
Ben bir daha toyotaya uğramam ama başka kullanıcılar bu sıkıntıyı yaşamasın.

Adam arabama talip oldu. Hiçbir sıkontı yok ama ustana göster dedim rezil oldum.

Ülkemizde insanlığın bu kadar kaybedildiği bir ortamda bu duruma düşmekten utandım resmen servise götürüyorum, bakım yaptırıyorum saçma sapan öneriler sunana kadar usta olsunlar da madem böyle bir problem var ve bunu 5 dk içinde anlayabiliyorlar. Gelen araçları bir kontrol edip değiştirsinler ya da kullanıcıyı bilgilendirsinler.

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Ahmet Gül

Geçmiş olsun. Yaşadıklarınızı anlayabiliyorum. Bazen paradan daha önemli şeyler vardır, ve satış için uzaklardan gelen kişiye karşı mahçup olmak bu durumlardan biri. 

 

Üzülerek söylüyorum ki bizim milletimiz müşteri dayanışması açısından pek tutucu değil. 2011-2012 yılında Toyota Corolla’nın 1.4d4d dizel motor ünitelerinde yağ yakma problemi baş gösterdi. Toyota araçların yağ yaktığını kabul etmedi zararları da tazmin etmedi. Gerek sosyal medyada gerekse Toyota forumda (o yıllar aktiftim ve corolla sahibiydim) bu rezilliği duyuralım diye uğraştık. Ki benim aracım dizel ve problemli olmamasına rağmen. Ne oldu dersiniz, Toyota satış rekorları kırdı 😀

Vw araçların DSG problemleri, Ford’un motor yiyen Ecoboost modelleri, Honda’nın kendi kendine göçen Civic’leri derken ben artık vaz geçtim. Tüketici olarak biz kendimizi koruyup tepki göstereceğimize, o markayı ödüllendirircesine daha çok ürünlerini satın alıyoruz. 

 

Ben bu olaydan sonra bir daha Toyota ve Civic benim kapıma giremez dedim ve almadım. Yalnız ben sen o... Kaç kişiyiz? Toyota satış rekorları kırarsa şaşırmayın derim. 

 

  • Beğen 1

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Mehmet Ozyurek

Mahkemede başarılı olamayabilirsiniz. 

Size kronik diyenler mahkemede demeyecektir. 

Teknik servis bülteni yoksa ispatı zor 

Çağların dediği yerleri arayın diyeceğim ama. 

Anladığım kadarıyla aracı satmışsınız. 

  • Beğen 1

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Selçuk Bakış

Ayıplı maldan zaman aşımı yoktur, bilirkişi tespiti ile ayıplı olup olmadığı tespit edilebilir. Haklı olunması durumunda aracın tamamen ücreti bile alınma ihtimali olabilir.

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Çağlar Bayur
3 saat önce, Murat Yetiş yazdı:

Hiçbir sıkontı yok ama ustana göster dedim rezil oldum.

siz kullanırken sıkıntı var mıydı? usta baktıktan sonra mı başladı sıkıntı onu anlamadım?

30 dakika önce, Mehmet Ozyurek yazdı:

Anladığım kadarıyla aracı satmışsınız. 

yok usta bu bozuk demiş, satamamış diye naldım ama usta ya gidene kadar sağlammış? sonra servis e gidilmiş, onlar da bu bozuk demiş

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Mehmet Ozyurek
4 dakika önce, Çağlar Bayur yazdı:

 

yok usta bu bozuk demiş, satamamış diye naldım ama usta ya gidene kadar sağlammış? sonra servis e gidilmiş, onlar da bu bozuk demiş

 

Ben de, tamir masrafını düşerek satmış gibi yorumluyorum 

  • Beğen 1

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Murat Yetiş

Aracın arızasını alıcının sanayidri ustası fark etti. Servis onayladı. Sıkıntının baxı araçlarda olduğunu ancak garantimin 1 gün önce bittiğini söyleyerek bana ücret kariılığı tamirinin mümkün olduğunu söyledi. Para lazımdı ve ustasınının tamir için çıkardığı masrafı düşerek sattım.



Aracın arızasını alıcının sanayideki ustası fark etti. Servis onayladı. Sıkıntının baxı araçlarda olduğunu ancak garantimin 1 gün önce bittiğini söyleyerek bana ücret kariılığı tamirinin mümkün olduğunu söyledi. Para lazımdı ve ustasınının tamir için çıkardığı masrafı düşerek sattım.
Buradaki Amacım maddi kazanç yaratmak değil. Toyota kullanıcısı titiz ve güven odaklı. Sadece dikkat çekmek.


Mesajı paylaş


Mesajın linki
Erdoğan Temur

Bu durumdan servis bülteninin yayınlandığı tarihten sonra serviste bakım yaptırmışsanız ve serviste sizi uyararak onarım yapılmadıysa ancak haklı çıkabilirsiniz. Tabi servis bülteni varsa.

Geçmiş olsun. Can sıkıcı bir durum olmuş.

  • Beğen 1

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Murat Yetiş
Bu durumdan servis bülteninin yayınlandığı tarihten sonra serviste bakım yaptırmışsanız ve serviste sizi uyararak onarım yapılmadıysa ancak haklı çıkabilirsiniz. Tabi servis bülteni varsa.

Geçmiş olsun. Can sıkıcı bir durum olmuş.
Erdoğan Bey,
Sıkıntı sürekli serviste bakımlara götürdüm ve aracımın kazası belası yok. Bu araç her servise girdiğinde yok bilmem kaç nokta testi yok bilgisara bağlayıp kontroller diyorlar ama sanayideki 15 metrekare dükkanı olan Mehmet ustanın araca oturur oturmaz anladığı sıkıntıyı bulamıyorlar. Eşim aracı bakıma götürdüğünde 50.000km de ki aracıma bu aracın trigeri değişse iyi olur zamanı gelmiş diyorlar. (Sadece güldüm geçtim ) Direksiyondaki arızayı ben sanayideki ustadan öğrenip gidince aaaa büyük şanssızlık dün de garantiniz bitmiş diyorlar.
Yazıklar olsun servise verdiğim o kadar yüksek bakım masraflarına...
  • Beğen 1

Mesajı paylaş


Mesajın linki
Levent Güzelkalp
Erdoğan Bey,
Sıkıntı sürekli serviste bakımlara götürdüm ve aracımın kazası belası yok. Bu araç her servise girdiğinde yok bilmem kaç nokta testi yok bilgisara bağlayıp kontroller diyorlar ama sanayideki 15 metrekare dükkanı olan Mehmet ustanın araca oturur oturmaz anladığı sıkıntıyı bulamıyorlar. Eşim aracı bakıma götürdüğünde 50.000km de ki aracıma bu aracın trigeri değişse iyi olur zamanı gelmiş diyorlar. (Sadece güldüm geçtim ) Direksiyondaki arızayı ben sanayideki ustadan öğrenip gidince aaaa büyük şanssızlık dün de garantiniz bitmiş diyorlar.
Yazıklar olsun servise verdiğim o kadar yüksek bakım masraflarına...
Gecmis olsun
  • Beğen 1

Mesajı paylaş


Mesajın linki