Arçelik 49' 4K Diamond TV Ekran Problemi

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Arkadaşlar selamlar ;

 

1 yıldır kullandığımız ve sadece akşamdan akşama açtığımız televizyonumuz bugün farkettiğimiz üzere bu halde. Sol alt köşede ciddi bir morarma, sağ orta ve sol ortada siyah gölgelenme görünüyor. Ayrıca ürün Wi-Fi bağlantısı konusunda ciddi problem yaşıyor. Modemin yanında olmasına rağmen 5 kez bağlanmayı denese 3 sefer bağlanamıyor.  Garantili ve Pazartesi günü gelip bakacak. Ürünü iade etmek istiyorum. Farklı bir marka tercih edeceğim. O dönem yerli vurgusuyla tercih ettik ve tamamen hüsran oldu. Nasıl bir yol izleyeceğimiz konusunda görüşlerinizi rica ediyorum. 

 

Saygılarımla 

 

[Sani Gerşon]

İade gibi bir hakkınız yok maalesef. Muhtemelen panel ve anakart değişimi çıkacak kı, sanıyorum komple cihazı yenilerler.

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Sani Gerşon yazdı:

İade gibi bir hakkınız yok maalesef. Muhtemelen panel ve anakart değişimi çıkacak kı, sanıyorum komple cihazı yenilerler.

 

Komple cihazı yenilemekten kasıt tamamen yeni bir ürün mü gelecek ? Yoksa yeni bir panel yeni bir anakart mı değiştirip gönderecekler  

[Sani Gerşon]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

 

Komple cihazı yenilemekten kasıt tamamen yeni bir ürün mü gelecek ? Yoksa yeni bir panel yeni bir anakart mı değiştirip gönderecekler  

Yani panel ve anakartı ayrı ayrı satın almak isteseniz mesela, 2tv parası ödemeniz gerekir. Bence marka komple değiştirir diye düşünüyorum.

[Ömer Sarıgül]

Panel değilde sanki tv nin arka led aydınlatma barlarında sorun var gibi duruyor. 

[Servet Aydın]

Likit ekran ısınır ise rengi değişir. O bölge ısısına bakılacak. Arkadan da bakılacak.

[Hasan Karabekiroglu]

Garanti kapsamında tamir edilecek, servis tamir maliyetini hesaplayıp rakamı çok görürse yeni cihaz verir. İade almaz. Yeni vereceği cihaz ya aynı modeldir, yada muadilini teklif edeceklerdir. Teklif edilen muadili incelemenizi tavsiye ederim.

[Gökhan Albayrak]

Öncelik tamir. Olmazsa ürün yenisi ile değişir. Bu isteklerinize olumsuz yanıt alırsanız fatura ile tüketici hakem heyetine başvuru yapın. Ücret iadesi talep edin. Olumlu sonuçlanırsa paranızı alabilirsiniz. 

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Yanıtlar için teşekkür ederim. Bakalım neler olacak. Gelişmeleri buradan güncelllerim. Sevgiler  . 

[Sermet Gündoğdu]

Aynı problemden dolayı değişim yapıldı,hatta aynı model üretilmediği için üst model verdiler.

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Sermet Gündoğdu yazdı:

Aynı problemden dolayı değişim yapıldı,hatta aynı model üretilmediği için üst model verdiler.

 

Sermet bey merhaba  

Süreç nasıl işledi ve kaç günde çözüldü ? Problem yarattılar mı ? Mümkünse servis raporlarını emsal teşkil etmesi bakımından benimle paylaşır mısınız ?  

[Doğan Arşiray]

bence problem olmaz. sonuçta gün gibi oratada arıza. zaten panel en pahalı şey.

[O.Yücel Çetin]

Yenisini verirler arıza zaten ortada çok uzun sürmez neticelenmesi diye düşünüyorum. 

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Osman Yücel Çetin yazdı:

Yenisini verirler arıza zaten ortada çok uzun sürmez neticelenmesi diye düşünüyorum. 

İnşallah Osman Bey  

[Sermet Gündoğdu]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

 

Sermet bey merhaba  

Süreç nasıl işledi ve kaç günde çözüldü ? Problem yarattılar mı ? Mümkünse servis raporlarını emsal teşkil etmesi bakımından benimle paylaşır mısınız ?  

Gelen servis elemanının raporuna istinaden herhalde.Herhangi rapor almadım,herhalde elektronik ortamda oluyor artık.Bir hafta sürmedi.

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Sermet Gündoğdu yazdı:

Gelen servis elemanının raporuna istinaden herhalde.Herhangi rapor almadım,herhalde elektronik ortamda oluyor artık.Bir hafta sürmedi.

Cihazınızı yenisi gelene kadar aldılar mı peki ? Evinizdeki arıza tespiti yeterli oldu mu ? 

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Servis ürünü alıp gitti ve led bar'ların değişeceğini söyledi. Ölü pikseli gösterdiğimde, yok efendim burası çok kenarda kalıyo sorun değil, 5 piksel olursa değişim olur, aynı arıza 5 kere yaşanırsa değişir falan filan diyerek gittiler. Tüketici kanundan bir haberler ve üstüne bastıra bastıra kanunda 5 ölü piksel diye geçiyor diyorlar. Ürün geldiği gibi Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Gelişmeleri paylaşırım  

[Sani Gerşon]

Haklılar. Belli bir boyuta kadar 3 piksel, üstünde 5 pikseldi sanırım, garantiye girmiyor.

wifi çalışmaması ile alakalı ne dediler?

Ben ölü led olduğnu düşünmüyorum. Bence panel gitmiş.

[Sani Gerşon]

Led ölünce kararma oluyor, sizde renk değişimi olmuş:

 

[Doğan Arşiray]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

Servis ürünü alıp gitti ve led bar'ların değişeceğini söyledi. Ölü pikseli gösterdiğimde, yok efendim burası çok kenarda kalıyo sorun değil, 5 piksel olursa değişim olur, aynı arıza 5 kere yaşanırsa değişir falan filan diyerek gittiler. Tüketici kanundan bir haberler ve üstüne bastıra bastıra kanunda 5 ölü piksel diye geçiyor diyorlar. Ürün geldiği gibi Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Gelişmeleri paylaşırım  

he yahu he deseydiniz. orada en az 200 piksel vardır yanyana.

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Sani Gerşon yazdı:

Led ölünce kararma oluyor, sizde renk değişimi olmuş:

 

Sani bey garanti hususunda girmiyor dediler ama kanunda 1 ölü piksel bile olsa ayıplı mal statüsünde. Wifi konusunda da yazılım güncelleyeceğiz diyorlar  Fotoğraflara tekrar bakarsanız sağ ve solda 2 bozuk para büyüklüğünde kararmalarda mevcut. Sonuç ne olacak merakla bekliyorum. A

Dogan Arsiray yazdı:

he yahu he deseydiniz. orada en az 200 piksel vardır yanyana.

 

Utanmadan çıkarkende çalıştığımız markanın kılıcını sallamak zorundayız diyor . 

[Sani Gerşon]

Mehmet Muhip Yılmaz yazdı:

kanunda 1 ölü piksel bile olsa ayıplı mal statüsünde.

Bu satış anında geçerli sanırım. Satış sornasında değil diye biliyorum.

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Sani Gerşon yazdı:

Bu satış anında geçerli sanırım. Satış sornasında değil diye biliyorum.

 

Hukukçu arkadaşlar daha hakimdir  Yorumlarını merakla bekliyorum.  

[Erhan Doruk]

Çözemezsemiz sikayetvar a yazın. Arçelik in sikayetvar a yazılanlarla ilgilenen bir birimi var. Yeni aldığım buzdolabının kapağı ezik çıktı.  2.5 aydır yedek parça bekliyordum. Sikayetvar a yazdım. Cuma günü aradılar komple dolabı değiştireceklermiş. 

[Mehmet Muhip Yılmaz]

Erhan Doruk yazdı:

Çözemezsemiz sikayetvar a yazın. Arçelik in sikayetvar a yazılanlarla ilgilenen bir birimi var. Yeni aldığım buzdolabının kapağı ezik çıktı.  2.5 aydır yedek parça bekliyordum. Sikayetvar a yazdım. Cuma günü aradılar komple dolabı değiştireceklermiş. 

Markaya güvenim artık sıfır.