Garantiden Telefon Değişim Prosedürü(Samsung Lindy)

[Önder Boran]

Oğluma ait Samsung marka,M5650 Lindy modeli telefon çeşitli arızalardan dolayı yetkili servise verildi.

Arızaları:

Ahizeden konuşurken ve müzik çalarken ses cızırtılı geliyor.

Kulaklık takılsa dahi hoparlordan çalıyor.

Kasanın çeşitli yerlerinde soyulmalar oldu.

Aşırı yavaş vb.

Garatisi henüz bitmemişti.

Sıhhiyedeki Samsung yetkili servisine telefonumuzu verdik.

Aradan 1 hafta geçti.Servis yetkilileri bize ulaştı.Çok ilginç ama telefonun anakartı yanmış ve hala çalışıyor. (telefondan Türkiye'de çok fazla yok.)Yurtdışından parça geleceğini söylediler.

Aradan 1 hafta daha geçti.

Dün yine servis tarafından arandık.Telefonun parçasının bulunamadığından dolayı telefonu sıfırı ile değişim yapacaklarını söylediler.Telefonun kutusunu ve diğer aksesuarlarını istediler.

Bugün telefonun kutusunu ve içinden çıkan bilimum ıvır zıvırı götürdük.Bu sürecin 2 hafta süreceğini söylediler.

Şimdi asıl sorum şu:

Bu telefon şu anda üretilmeyen bir model.Bunun yerine ne verileceğini merak ediyorum.Daha önce başından böyle bir olay geçen var mı ?

Bu telefonun yerine daha alt model bir telefon verilirse itiraz hakkımız varmı?

Bu süreçte başka bilmemiz gereken birşey varmı?

Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.

Cihazın temsili resmi:

[Cem Işık]

Değişim prosedüründe ya aynı ürün verilir, ürünün üretimi yok yada tedariki sağlanamıyor ise mevcut özelliklere sahip başka bir ürün verilir.

[Tahir İlter]

Muadil verirler büyük ihtimal ama şu da olabilir ona eş değer üst model bir telefonda gelebilir.

[Ali Cihangiroğlu]

Geçmiş olsun, alt model vermezler, bir üst model neyse onu vericekler.

[Ayhan Onaran]

Geçmiş olsun.Üretimden kalkmasına ramak kalmış daha üst bir model telefon vereceklerdir..

[Ali Eren]

Bu tip ürünlerde genellikle garanti şartlarında üretimi biten bir ürünün tamir edilemeyecek bir arızası olduğunda bir üst model ile değişir ibaresi vardır.

[Önder Boran]

Cevaplarınız için teşekkür ediyorum.Cihazın bir üst modeli Samsung Monte galiba.

[Cihan Tiftik]

Cevaplarınız için teşekkür ediyorum.Cihazın bir üst modeli Samsung Monte galiba.

Arada star var.

[Önder Boran]

Arada star var.

Star özellik olarak bizimkinin alt modeli.Çünkü hem 3G'lisi hem wifi'lisi yok.

[Mehmet Saat]

samsung laptop um arızaları sebebi ile değişime gitti aynı üründen olmadığı için gelme süresi uzadı.. bende telefon da biraz kızınca 1yıl 11 aylık laptopumun parasını geri aldım.... tekrar kendime samsung laptop aldım aynı fiyata en son modelini samsung ya parasını veriyor yada elinde aynı ürün yoksa üst modeli ile değişim yapıyor

[Önder Boran]

Arkadaşlar,2 gün önce samsung tarafından arandım.Bize 3 model sundular.Aralarından seçin diye.Modeller Star 2,Monte ve Galaxy Gio.

Oğluma sorup arayacağımı belirttim ve telefonu kapattım.Oğlum 3 modelide inceledi internetten.Galaxy Gioda karar kıldı.Çünkü androidli ve fiyatı 675 tl.Oğlum zaten androidli bir telefon istiyordu.Piyango vurdu. Gelecek ürün kutu hasarlı olacakmış.

1 haftaya gelir dediler.Bakalım...

Bu arada cevaplarınız için teşekkürler.

[Ufuk Özkan]

Arkadaşlar,2 gün önce samsung tarafından arandım.Bize 3 model sundular.Aralarından seçin diye.Modeller Star 2,Monte ve Galaxy Gio.

Oğluma sorup arayacağımı belirttim ve telefonu kapattım.Oğlum 3 modelide inceledi internetten.Galaxy Gioda karar kıldı.Çünkü androidli ve fiyatı 675 tl.Oğlum zaten androidli bir telefon istiyordu.Piyango vurdu. Gelecek ürün kutu hasarlı olacakmış.

1 haftaya gelir dediler.Bakalım...

Bu arada cevaplarınız için teşekkürler.

kutu hasarlı ne demek?

[Önder Boran]

Sadece kutusu çizik veya bir kenarı çok az ezilmiş demek.Kullanıma bir engeli olmadığından kabul ettik.

[Guest Mert Boran]

Vay bee ne zamanlardı. Nerdeen nereye.

[Misafir]

Samsung zaten yapması gerekeni yapmış.

 

Tüketiciler tırnaklarını biledi artık. Halen daha pek çok konuda muz cumhuriyeti olduğumuz tartışmasız bir gerçek olsa da bazı şeylerimiz nispeten ilerleme kaydediyor.