Lenovo Laptop Garanti

[Misafir]

İnternetten almış olduğum Lenovo Laptopumu, garanti dışı kalan bir durumdan dolayı servise gönderdim (Ürünün garantisi devam etmekte). Cihazın tamiri için 311 TL ödedim. Bugün Lenovo dan arayarak, yasal sürede ( Yeni mevzuata göre 20 iş günü imiş) cihazın tamir edilemeyeceğini, bu sebepten dolayı almış olduğum yerden(firma) cihazın değişim yapılacağını ya da bedelinin tarafıma ödeneceğini söylediler. Fakat cihazın faturası yok.Dolayısı ile hangi firmadan alındığını bilemiyorum. Nereden alındığını bilsem, faturanın fotokopisini isteyeceğim. Ancak seri numarasından ilgili Lenovo sayfasından cihazın Türkiye de satıldığı ve Haziran 2016 ya kadar Garantisi nin olduğu görülmekte.

Aynen şöyle yazmakta;

 

Base Warranty

Başlama Tarihi:
2014-03-07

Bitiş Tarihi:
2016-05-05

Garanti Türü:
C03

Durum:
Aktif

Seri Numarası/IMEI:
QB07937664

Location:
Turkey

Açıklama:

This product has a two year limited warranty and is entitled to depot or carry-in service where available. Customers may call their local servi ce center for more information. 

 

Sizce faturaya ulaşmak için ne yapmalıyım? Lenovo nun Türkiye merkezini arasam Distribütör firmayı öğrenebilir miyim? Yardımcı olabilicek  var mı?

 

 

 

[Uğur Samyeli]

Öğretmenim,internetten dahi alsanız ürün faturası ile birlikte kargolanmak zorunda işin aslı.Siz sadece irsaliye ile mi malı teslim aldınız bunu anlayamadım.İrsaliye ile teslim edildiyse irsaliyeyi kesen firmanın bilgileri zaten vardır.

[Sani Gerşon]

Hangi adresten aldiniz? Orasi ile irtibata gecip faturasini alabilirsiniz

[Fırat Önal]

Kredi kartınızla aldıysanız ekstrenize bakarak görebilirsiniz. Nerden alındığını bulduktan sonra işiniz kolay.

[Misafir]

Maalesef elden aldım. S....n.com sitesinden GET siz aldım. 

[Ergin Ertuğrul]

Maalesef elden aldım. S....n.com sitesinden GET siz aldım. 

Aldığınız kullanıcıya mesaj yoluyla ulaşmayı deneyebilirsiniz,fakat elinde fatura olsa gönderirdi sanırım

[Misafir]

Satıcının numarası falan hepsi ni silmişim, gitmiş. Adını da hatırlamıyorum, 8 ay oldu sayılır. Durum karanlık galiba...

[Uğur Samyeli]

Hocam bu ürünün arızası neymiş acaba..Olmazsa yardımcı olmaya çalışalım..

[Ergin Ertuğrul]

Satıcının numarası falan hepsi ni silmişim, gitmiş. Adını da hatırlamıyorum, 8 ay oldu sayılır. Durum karanlık galiba...

Lenovoyu arayıp sıfır cihaz istemediğinizi,süresi ne olursa olsun eski cihazınızı istediğinizi belirtseniz gönderirler sanırım ? Sonuçta ücretini ödemişsiniz

[Misafir]

Satıcının numarası falan hepsi ni silmişim, gitmiş. Adını da hatırlamıyorum, 8 ay oldu sayılır. Durum karanlık galiba...

Abi sitede üyelik işlemlerinde yani ban özel kısmında alış işlemlerim başlığı altında görünmesi lazım. 

[Misafir]

Cihazın arızası, ekranı geriye fazla yatırmadan dolayı menteşe ve o civardaki plastik aksamın kırılması. Dolayısı ile galiba cihazın ekranını kaplayan ne var ne yok komple değişecek diye düşünüyorum.

Abi sitede üyelik işlemlerinde yani ban özel kısmında alış işlemlerim başlığı altında görünmesi lazım. 

 

GET siz alınca kayıtta olmuyor haliyle.

[Hakan Arslaner]

Yeni cihaz vermezler, üst model vermezler, 

 

DOA raporu dedikleri bedel iadesi için onay verirler. Satan kişiden sanırım 2 nci el aldınız, faturası da yoksa, Lenovo'ya şunu söyleyin.

 

Ben üzerine fark ekleyip üst model almak istiyorum deyin, o zaman yardımcı olurlar.

[Sani Gerşon]

Bülent bey,

Lenovo TR'yi arayın ve faturasını bulamadığınızı başka elinizde ne seçenekler olduğunu sorun. Onlar cihazın hangi distribütör aracılığı ile getirildiğini söyleyebilirler. Distribütörle iletişime geçerseniz nereye sattıklarını bir ihtimal bildirebilirler.

Seri numarası ile kayıt tutuyorsa distribütör çok şanslısınızdır, büyük ihtimalle nereye satıldığını söylerler.

 

Yeni cihaz vermezler, üst model vermezler, 

 

DOA raporu dedikleri bedel iadesi için onay verirler. Satan kişiden sanırım 2 nci el aldınız, faturası da yoksa, Lenovo'ya şunu söyleyin.

 

Ben üzerine fark ekleyip üst model almak istiyorum deyin, o zaman yardımcı olurlar.

 

DOA raporu farklıdır. DOA'nın açılımı Dead on Arrive, yani ele geçtiğinde ölü veya 30 gün içinde ölmüş demektir. Tam kutu ile iletilirse distribütörler iade prosedürünü başlatırlar.

[Murat Dere]

Bülent bey,

Lenovo TR'yi arayın ve faturasını bulamadığınızı başka elinizde ne seçenekler olduğunu sorun. Onlar cihazın hangi distribütör aracılığı ile getirildiğini söyleyebilirler. Distribütörle iletişime geçerseniz nereye sattıklarını bir ihtimal bildirebilirler.

Seri numarası ile kayıt tutuyorsa distribütör çok şanslısınızdır, büyük ihtimalle nereye satıldığını söylerler.

DOA raporu farklıdır. DOA'nın açılımı Dead on Arrive, yani ele geçtiğinde ölü veya 30 gün içinde ölmüş demektir. Tam kutu ile iletilirse distribütörler iade prosedürünü başlatırlar.

"Distribütör"ler içinde kalasın, "prosedür" olasın Sağğğni. "Dağıtıcı"lar kovalayıp yakalasın seni "işlem"e koysunlar e mi?

[Sani Gerşon]

"Distribütör"ler içinde kalasın, "prosedür" olasın Sağğğni. "Dağıtıcı"lar kovalayıp yakalasın seni "işlem"e koysunlar e mi?

Hepte beni yakalıyon yaa, kaçcam gari bu diyardan

[Murat Dere]

Hepte beni yakalıyon yaa, kaçcam gari bu diyardan

N'apim olm, çok kolay yakalanıyon sen de. Kaçma hemen, gel accık şuraya...

[Misafir]

Bülent bey,

Lenovo TR'yi arayın ve faturasını bulamadığınızı başka elinizde ne seçenekler olduğunu sorun. Onlar cihazın hangi distribütör aracılığı ile getirildiğini söyleyebilirler. Distribütörle iletişime geçerseniz nereye sattıklarını bir ihtimal bildirebilirler.

Seri numarası ile kayıt tutuyorsa distribütör çok şanslısınızdır, büyük ihtimalle nereye satıldığını söylerler.

 

 

DOA raporu farklıdır. DOA'nın açılımı Dead on Arrive, yani ele geçtiğinde ölü veya 30 gün içinde ölmüş demektir. Tam kutu ile iletilirse distribütörler iade prosedürünü başlatırlar.

 

Cihazı Penta Bilgisayar firması Vatan Bilgisayara satmış( iki defa teyid ettim). Fakat Vatan Bilgisayar dan sonrasına ulaşamıyorum. Vatan Bilgisayar da cihaz görünmüyor(  Seri no sundan cihazın izini süremiyorlar). Ne yapacağımı şaşırdım. Bir daha faturasız alışveriş mi? Töbe... 

[Sani Gerşon]

Cihazı Penta Bilgisayar firması Vatan Bilgisayara satmış( iki defa teyid ettim). Fakat Vatan Bilgisayar dan sonrasına ulaşamıyorum. Vatan Bilgisayar da cihaz görünmüyor(  Seri no sundan cihazın izini süremiyorlar). Ne yapacağımı şaşırdım. Bir daha faturasız alışveriş mi? Töbe... 

Penta'dan alış fatura bilgilerini alabilmeniz mümkün müdür?

Tanıdıklarım var, belki bi şeyler çıkar.

[Misafir]

Penta'dan alış fatura bilgilerini alabilmeniz mümkün müdür?

Tanıdıklarım var, belki bi şeyler çıkar.

 

Sani Bey;

Penta'dan ürünü soruşturunca en fazla bu bilgilere ulaşılabiliyorum. Ötesi yok. İlginç olan Vatan Bilgisayarda cihazın görünmemesi. Genel müdürlükteki Muhasebe birimiyle de görüştüm .Ama nafile...

 

Seri Numarası/IMEI:

QB07937664

• Stok Kodu210069547
• Ürün Kodu59413071
• Ürün Marka ModelLENOVO UB U330 59413071 İ5-4200U 4G 500G+8GSSHD 13.3 TOUCH WIN8.1 EM
• Garanti Süresi24
• SeriLENOVO U330
• İşletim SistemiWindows 8.1 EM
• İşlemci Tipi4. Nesil Intel Core i5
• İşlemcii5-4200U
• İşlemci Hızı1,60 GHz
• Ön Bellek3 MB
• Bellek4 GB
• Bellek TipiDDR 3
• Sabit Disk - SATA500 GB
• Sabit Disk - SSD8 GB
• Disk TipiSSHD
• Grafik İşlemci TipiINTEL
• Grafik İşlemciIntel HD Grafik
• Grafik BellekPaylaşımlı
• Ekran13.3 inç
• Çözünürlük1366 x 768
• Ekran TipiDokunmatik
• Ağırlık1,7 kg
• Optik SürücüYok
• WLANVar
• HDMIVar
• WebcamVar
• Kart OkuyucuVar
• RenkGri
• Tuş TakımıQ Klavye

[Sani Gerşon]

 

Sani Bey;

Penta'dan ürünü soruşturunca en fazla bu bilgilere ulaşılabiliyorum. Ötesi yok. İlginç olan Vatan Bilgisayarda cihazın görünmemesi. Genel müdürlükteki Muhasebe birimiyle de görüştüm .Ama nafile...

 

Seri Numarası/IMEI:

QB07937664

• Stok Kodu210069547
• Ürün Kodu59413071
• Ürün Marka ModelLENOVO UB U330 59413071 İ5-4200U 4G 500G+8GSSHD 13.3 TOUCH WIN8.1 EM
• Garanti Süresi24
• SeriLENOVO U330
• İşletim SistemiWindows 8.1 EM
• İşlemci Tipi4. Nesil Intel Core i5
• İşlemcii5-4200U
• İşlemci Hızı1,60 GHz
• Ön Bellek3 MB
• Bellek4 GB
• Bellek TipiDDR 3
• Sabit Disk - SATA500 GB
• Sabit Disk - SSD8 GB
• Disk TipiSSHD
• Grafik İşlemci TipiINTEL
• Grafik İşlemciIntel HD Grafik
• Grafik BellekPaylaşımlı
• Ekran13.3 inç
• Çözünürlük1366 x 768
• Ekran TipiDokunmatik
• Ağırlık1,7 kg
• Optik SürücüYok
• WLANVar
• HDMIVar
• WebcamVar
• Kart OkuyucuVar
• RenkGri
• Tuş TakımıQ Klavye

 

Penta'dan bu bilgiyi nasıl aldınız peki? Ben seri numarası ile soruşturunca ürün bulunamıyor çünkü.

O yüzden fatura bilgilerini alabilir misiniz diye sormuştum.

 

Hem Penta, hem Arena hem de Index Bilgisayar'da aradım ancak bulunmuyor.

[Misafir]

Penta'dan bu bilgiyi nasıl aldınız peki? Ben seri numarası ile soruşturunca ürün bulunamıyor çünkü.

O yüzden fatura bilgilerini alabilir misiniz diye sormuştum.

 

Hem Penta, hem Arena hem de Index Bilgisayar'da aradım ancak bulunmuyor.

 

http://www.penta.com.tr  sayfasından Marka olarak "Lenovo" ve kategoriden "Bilgisayar - Ultrabook" seçilince  üstten 5.sıradaki cihaz benim cihaza denk geliyor. Vatana satıldığını ise Penta teknik servise bağladılar, teknik serviste görevli bir eleman seri numarasından Vatan a satılmış olduğunu gördüğünü söyledi.  Daha sonrasında tekrar aradım ve bu seferde muhasebe bölümünden aynı şekilde Vatan a satılmış diye bir bayan bilgi verdi. aradığım tel no: 216 528 00 00 idi. Hatta 0850 277 0 277 yi de aradım.

[Oktay Demirağ]

Hangi kargo firması ile gelmişse oradan birşeyler çıkartabilirsiniz belki.

[Sani Gerşon]

http://www.penta.com.tr  sayfasından Marka olarak "Lenovo" ve kategoriden "Bilgisayar - Ultrabook" seçilince  üstten 5.sıradaki cihaz benim cihaza denk geliyor. Vatana satıldığını ise Penta teknik servise bağladılar, teknik serviste görevli bir eleman seri numarasından Vatan a satılmış olduğunu gördüğünü söyledi.  Daha sonrasında tekrar aradım ve bu seferde muhasebe bölümünden aynı şekilde Vatan a satılmış diye bir bayan bilgi verdi. aradığım tel no: 216 528 00 00 idi. Hatta 0850 277 0 277 yi de aradım.

 

Muhasebeden kopyasını isteseydiniz ya?

Ben kendi sistemimden göremiyorum maalesef, ancak ft kopyası falan olursa belki yardımcı olabilirim

[Misafir]

Muhasebeden kopyasını isteseydiniz ya?

Ben kendi sistemimden göremiyorum maalesef, ancak ft kopyası falan olursa belki yardımcı olabilirim

 

O zaman yarın bir daha arayayım. Bakalım bir şeyler çıkarabiliyor muyum?

[Misafir]

Son bilgi;

Vatan,Lenovo servis in tarafıma gönderdiği ve kişisel çabamla ulaşabildiğim bilgilerin kopyalarını istedi.Penta ya mail attılar. Gelen cevaba göre bana bilgi verecekler...