İnternetten Yaptığım Alışveriş Hakkında

[Burak Tokcan]

Geçtiğimiz Aralık ayının yirmi birinde Türkiye genelinde mağazaları da bulunan çok bilindik bir mağazanın internet sitesinden bir parfüm satın aldık. Daha doğrusu alamadık. Uzun zamandır takip ettiğimiz bir üründü. Kampanyaların bol olduğu döneme denk getirdik ve neredeyse yarı fiyatına satın alarak ödemeyi gerçekleştirdik. Buraya kadar her şey normal. Ancak alışverişin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün halen tedarik aşamasında görünüyordu. Bunun üzerine biz de olmasa da olur diyerek ürünü iptal ettik. İptal sürecinde her hangi bir sıkıntı yaşamadık. Paramız kredi kartımıza iade edildi. Fakat takıldığım nokta bu kadar büyük bir firmasınız. Stoğunuzda olmayan ürünü ne diye internet sitesine koyar da milletin parasını hiç edersiniz. Ya da müşteri memnuniyeti açısında deyin ki kardeşim stoğumuzda bu ürün yok ancak bulunduğun ildeki mağazamıza giderek bu ürünü oradan da teslim alabilirsin vs. Özetle; alışveriş kampanyalarının bol olduğu dönemlerde internetten yapılan alışverişlerde sorun çıkma olasılığı bir hayli fazla oluyor. 

[Alpay Sumer]

Bu hikaye cok tanidik geldi?

[Erdoğan Temur]

Adı trendyol olsa gerek.

Bana 2 defa aynı oyunu oynadılar.

[Selim Kaya]

Kuş cıvıltılarının olduğu global bir sitede, konu hakkında bir şeyler karalayıp azıcıkta çekiştirince dişe dokunur gelişmeler oluyor.

[Serdar Akgül]

Benzer durum benimde iki defa basima geldi. Hatiri sayilir buyuk alisveris sitesinde cocuk icin uygun fiyata ayakkabi denk getirince almistim. Ama sonuc bahsettiginiz gibi oldu. Yaklasik iki haftalik.tedarik suresince iptal edip parami geri aldim. Fakat boyle bir durumla iki defa ust uste karsilasinca,ayni pozisyonda yuzlerce kisi oldugunu düşününce parayi calistirdiklarini düşünüyorum.
Bu durumu sikayet olarak acikca ilettim kendilerine,sonrasi haftaya bir kucuk kutu seker yollamislar,barisalim diye

[Metin Mankal]

Aynı siteden saat almıştım.Ben inat ettim,sabrettim..5 hafta sonunda elime geçti ürün.Bir de sanırım 15 gün içinde iptal etmeniz gerekiyor.Sonrasında iptal hakkınızda yok..

[Alpay Sumer]

2013 te bir elektrikli supurge siparisim olmustu.Bulamadilar yuzlerine gozlerine bulastirdilar, inat etmistim, musallat oldum. Yalvardilar yakardilar cok bekledim ama aldim ?

Pis inadimdir haa?

[Burak Tokcan]

8 saat önce, Metin Mankal yazdı:

Aynı siteden saat almıştım.Ben inat ettim,sabrettim..5 hafta sonunda elime geçti ürün.Bir de sanırım 15 gün içinde iptal etmeniz gerekiyor.Sonrasında iptal hakkınızda yok..

 

15 gün değil de tedarik sürecindeyken istediğiniz zaman iptal edebiliyorsunuz. Ancak internet sitelerindeki siparişlerim kısmında iptal etmeyle alakalı bir buton bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda telesekreter direk sipariş numaranızı okuyor ve iptal etmek istiyorsanız şu tuşa basın diye bilgi veriyor.

 

Bu arada diğer siteleri zan altında bırakmamak adına mağazanın adını da vereyim o zaman. Boyner.

[Cem Işık]

Bu gibi durumlarda başvurulabilecek yasal yollar olmakla, yasal yollardan çok daha hızlı çözüme götüren yollar da var, twitter'da şikayet edin, sonra arkaya yaslanıp seyredin..

[Fırat Önal]

Bence bunlar yasaların yeteri kadar caydırıcı olmamasından kaynaklı. Hep deniyor tüketici haklarına şikayet edin diye . Ancak sizin paranız çıkmış cebinizden. Bilmem kaç yıl sürecek olan yasal sürece girmek bazen mantıklı olmuyor. Benimde ara ara başıma geliyor bu sorunlar.Şikayet sitelerine bakarsanız her alışveriş sitesiyle ilgili birçok şikayet görürsünüz.Bana göre hala en mantıklı siteler n11 tarzı siteler. Ürün yanlış gelirse ya da gelmezse para karşıya gitmiyor. Tüm yorumlar bildiğim kadarıyla tarafsızca mağazada görünüyor. 

[Selim Kaya]

6 dakika önce, Fırat Önal yazdı:

Tüm yorumlar bildiğim kadarıyla tarafsızca mağazada görünüyor. 

 

Tüm yorumlar görüntülenmiyor. Hakaret içermeyen biraz iğneleyici bir kaç yorumum olmuştu. Özellikle takip ettim yayınlanmadı.

Sade düz ve basit yorum istiyorlar anlaşılan. Yorum değil de tespit olacak. Varsayım içeren yorumlar genelde süzgeçten geçmiyor.

Bu sebeple sanıyorum puanı düşük fakat yorumları mükemmel olan bir çok satıcı var bu platformlarda.

Çok nadir bir ürün değilse 3-5 fazla verip kurumsal olduğunu düşündüğüm ya da daha önceden işlem yaptığım kişiler ile alışveriş yapıyorum mecburiyetten.

[Sani Gerşon]

Web sitelerinin adlarını niye gizliyoruz, RTUK takip mi ediyor, reklamdan para mı kesecek

[Bülent Tarakçı]

11 saat önce, Burak Tokcan yazdı:

Geçtiğimiz Aralık ayının yirmi birinde Türkiye genelinde mağazaları da bulunan çok bilindik bir mağazanın internet sitesinden bir parfüm satın aldık. Daha doğrusu alamadık. Uzun zamandır takip ettiğimiz bir üründü. Kampanyaların bol olduğu döneme denk getirdik ve neredeyse yarı fiyatına satın alarak ödemeyi gerçekleştirdik. Buraya kadar her şey normal. Ancak alışverişin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün halen tedarik aşamasında görünüyordu. Bunun üzerine biz de olmasa da olur diyerek ürünü iptal ettik. İptal sürecinde her hangi bir sıkıntı yaşamadık. Paramız kredi kartımıza iade edildi. Fakat takıldığım nokta bu kadar büyük bir firmasınız. Stoğunuzda olmayan ürünü ne diye internet sitesine koyar da milletin parasını hiç edersiniz. Ya da müşteri memnuniyeti açısında deyin ki kardeşim stoğumuzda bu ürün yok ancak bulunduğun ildeki mağazamıza giderek bu ürünü oradan da teslim alabilirsin vs. Özetle; alışveriş kampanyalarının bol olduğu dönemlerde internetten yapılan alışverişlerde sorun çıkma olasılığı bir hayli fazla oluyor. 

 

Korayspor da aynı şeyi bana yapmıştı. 2 hafta ürün tedarik sürecinde demişlerdi. Sonucunda ısrarla bir kaç günlük telefon trafiği neticesinde, 2 hafta sonunda paramı iade etmişlerdi. Yanılmıyorsam satış sözleşmesine göre 10 gün kadar ödeme yapmayabiliyorlar. Bahaneleri gerçekçi gelmemişti.

[Tayfun Aydın]

geçenlerde hb sitesinde hemen hemen aynı problemi yaşadım . ürün geldi ama içerikte bahsedilenlerden bazıları yoktu. birkaç serzenişten sonra hediye çeki verdiler. hiç olmazsa hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler..

[Mehmet Ozyurek]

Trendyoldan 2 tane saat aldım.
Deri kordon diye sattılar slikon geldi.
2.si 1 lira kampanyası idi. Slikon kordonlu olanı iade ettim. Tam iade yaptılar.
N11 den distribitörden samsung tv aldım.
Önce süre dolmasını beklediler. Sonra ürün yok iptal edeceğiz satışı dediler. Ben hoop, kabul etmiyorum bunu diyince bir üst modeli gönderdiler.

[Erdoğan Temur]

Böyle durum başıma geldikten sonra önemli ve yüksek miktarlı bir alışveriş yapıyorsam, ödeme ekranına geçince mesafeli satış sözleşmesinde satıcının bilgileri ve telefonu var arayıp stok ve kargo durumunu soruyorum var. olumlu cevap verenden alıyorum. Çoğu firma satış yaptıktan sonra ürünü alıp bize kargo yapıyor.

[Cihat Küçükay]

Hepsi burada'dan yılbaşında 2 adet halı almıştım. Biri geldi ama diğeri için üretimi bitti, stokta yok dendi ve hesabıma hemen para iadesi yapıldı.

[Tansu Kalafatoğlu]

Bi ürün var. Fiyatı tüm sitelerde 6.400 - 7.500 arasında değişiyor. akakçe’den baktığımda son bir ayda 5.500’de düşmüş. 
 

Fiyat alarmı kurmuştum. alarm öttü. Ürün fiyatı 5.700’e düştü. Hemen aldım hepsiburada’dan. 
 

10dk sonra biri aradı. “Eleman yanlış girmiş fiyatı. O fiyata veremeyiz dedi.”
 

Beni aramanıza gerek yok dedim. Hepsiburada’ya anlatın derdinizi dedim. 
 

adam ürünü göndermiyor. Siparişi de onaylamadı daha. Neler olabilir? Satıcı bu şekilde vazgeçebiliyor mu? 

[Çağlar Bayur]

Tansu Kalafatoğlu yazdı:

Bi ürün var. Fiyatı tüm sitelerde 6.400 - 7.500 arasında değişiyor. akakçe’den baktığımda son bir ayda 5.500’de düşmüş. 
 

Fiyat alarmı kurmuştum. alarm öttü. Ürün fiyatı 5.700’e düştü. Hemen aldım hepsiburada’dan. 
 

10dk sonra biri aradı. “Eleman yanlış girmiş fiyatı. O fiyata veremeyiz dedi.”
 

Beni aramanıza gerek yok dedim. Hepsiburada’ya anlatın derdinizi dedim. 
 

adam ürünü göndermiyor. Siparişi de onaylamadı daha. Neler olabilir? Satıcı bu şekilde vazgeçebiliyor mu? 

vazgeçbiliyor, trendyol da benzeri oldu, efenimmm stok yetersizliğinden para iade diyor, diyorum iade değil ürünü isitiyorum , iadeniz 3 güne yansır merak etmeyin garantisi biziz diyor.... norveçte bu kış sakin geçmiş çok buz olmamış hava ılımanmış

[Tansu Kalafatoğlu]

Çağlar Bayur yazdı:

vazgeçbiliyor, trendyol da benzeri oldu, efenimmm stok yetersizliğinden para iade diyor, diyorum iade değil ürünü isitiyorum , iadeniz 3 güne yansır merak etmeyin garantisi biziz diyor.... norveçte bu kış sakin geçmiş çok buz olmamış hava ılımanmış

otomatik imzalanan sözleşme? Biraz okudum. Satıcı tek taraflı iptal eder yazmıyor. Mevzuatı da bilmiyorum. Veririm tüketici haklarına. 6 ay sonra ürünü kargolarlar mı? 

[Selçuk Bakış]

Tansu Kalafatoğlu yazdı:

Bi ürün var. Fiyatı tüm sitelerde 6.400 - 7.500 arasında değişiyor. akakçe’den baktığımda son bir ayda 5.500’de düşmüş. 
 

Fiyat alarmı kurmuştum. alarm öttü. Ürün fiyatı 5.700’e düştü. Hemen aldım hepsiburada’dan. 
 

10dk sonra biri aradı. “Eleman yanlış girmiş fiyatı. O fiyata veremeyiz dedi.”
 

Beni aramanıza gerek yok dedim. Hepsiburada’ya anlatın derdinizi dedim. 
 

adam ürünü göndermiyor. Siparişi de onaylamadı daha. Neler olabilir? Satıcı bu şekilde vazgeçebiliyor mu? 

Vazgeçmeyin, onlar iptal edince bir sonraki satıcıya sipariş yönlenir, aradaki farkı ve göndermeme cezasını o satıcı öder, siz ödediğiniz fiyata ürünü alırsınız.

[Tansu Kalafatoğlu]

Selçuk Bakış yazdı:

Vazgeçmeyin, onlar iptal edince bir sonraki satıcıya sipariş yönlenir, aradaki farkı ve göndermeme cezasını o satıcı öder, siz ödediğiniz fiyata ürünü alırsınız.

sipariş yönlendirme ne demek nasıl yapılıyor? İlk defa duydum. Google’da da yok

[Emin Önal]

Tansu Kalafatoğlu yazdı:

sipariş yönlendirme ne demek nasıl yapılıyor? İlk defa duydum. Google’da da yok

 

Pazaryerinin iç olayı o yönlendirme, müşteri mağdur olmasın diye, aynı ürünü kendi platformunda satan en yakın fiyatlı başka bir satıcıya göndertiyor. Farkı da ürünü göndermeyen satıcıya yüklüyor. Ama bunun için senin pazaryerini darlaman lazım.

 

Tabi bu sistem her pazaryerinde işlemiyor.

Velhasıl, genel olarak, ucuz ise vardır bir sıkıntı.

 

9 Mayıs tarihinde Emin Önal tarafından düzenlendi

[İlkay Başaran]

Belki gerçekten işe yeni giren biri vs yanlış girmiştir fiyatı. Ben olsam iptal ederdim. 3 kuruşa çalışıp hata yapmış biri olabilir bu durum onu işinden dahi edebilir. Ha yalansa o ihtimal de var satıcının şeyliği diyelim.

[Mehmet Ozyurek]

Tansu Kalafatoğlu yazdı:

Bi ürün var. Fiyatı tüm sitelerde 6.400 - 7.500 arasında değişiyor. akakçe’den baktığımda son bir ayda 5.500’de düşmüş. 
 

Fiyat alarmı kurmuştum. alarm öttü. Ürün fiyatı 5.700’e düştü. Hemen aldım hepsiburada’dan. 
 

10dk sonra biri aradı. “Eleman yanlış girmiş fiyatı. O fiyata veremeyiz dedi.”
 

Beni aramanıza gerek yok dedim. Hepsiburada’ya anlatın derdinizi dedim. 
 

adam ürünü göndermiyor. Siparişi de onaylamadı daha. Neler olabilir? Satıcı bu şekilde vazgeçebiliyor mu? 

Satıcıya değil de siteye yüklen.