Banka Kayıtları

[Serkan Gümüşdağ]

Bankamatik üzerinden gerçekleşen şüpheli bir işlem olduğunu söylediler bana.

Şu an konunun ne olduğunu tam bilmiyorum ama yarın öğleden sonra bir bakacağım.

Banka işlemlerini bilen arkadaşlarımız varsa bankadan hangi kayıtları isteyebileceğimizi

ve bankamatikten para çekmek için işlem yaptığımızda para verilmediğinde bankamatik kayıtlarında hesaptan düşülüp düşülmeyeceğini bilen varmı acaba.

Şimdilik sizlerden ön bilgi almak istiyorum.

Teşekkürler şimdiden.

[Çağlar Bayur]

Alakasız bir semtte ilk defa matikten işlem yaptıysanız, veya ufak bir bakkal dükkanında matik kartından nakit çektirdiyseniz de bu mesaj gelebiliyor. Söylediler derken, mail-telefon, size kim nasıl ulaştı, ne yapın dedi?

[Serkan Gümüşdağ]

Söylediklerine göre bankamatikten para çekmişler ama bankamatik para vermemiş ve hesaptan o parayı düşmüş.

Ama bunları söylemek için erken çünkü önce gidip bir kontrol etmem gerekiyor.

Ben bankadan hangi kayıtları talep edebilirim onu öğrenmeye çalışıyorum.

[Mehmet Kazancıoğlu]

Söylediklerine göre bankamatikten para çekmişler ama bankamatik para vermemiş ve hesaptan o parayı düşmüş.

Ama bunları söylemek için erken çünkü önce gidip bir kontrol etmem gerekiyor.

Ben bankadan hangi kayıtları talep edebilirim onu öğrenmeye çalışıyorum.

size bankadan ulaştıklarına emin misiniz? kişisel bilgilerinizi banka bilgilerinizi kimseye vermeyin gidip banka ile görüşün bence dikkatli olun

[Arda Merve]

Telefon bankacılığını arayın mümkünse daha kestirme bir çözüm

[Sani Gerşon]

Bankamatikte para ile alakalı bi problem olduğunda, hemen müşteri temsilcisi ile görüşerek akşam yapılacak sayımda daha dikkatli olmalarını belirtin

Her akşam sayım yapılıyor ve problem olduğunda tutanaklara geçirilip o günkü işlemler tek tek kontrol ediliyor.

Nerden mi biliyorum, tecrübe konuşuyor Zamanında "anında hesapta" atm'leri mi varmış, koyardım zarfa, sonra hep eksik çıkardı

[Serkan Gümüşdağ]

Bankamatikte para ile alakalı bi problem olduğunda, hemen müşteri temsilcisi ile görüşerek akşam yapılacak sayımda daha dikkatli olmalarını belirtin

Her akşam sayım yapılıyor ve problem olduğunda tutanaklara geçirilip o günkü işlemler tek tek kontrol ediliyor.

Nerden mi biliyorum, tecrübe konuşuyor Zamanında "anında hesapta" atm'leri mi varmış, koyardım zarfa, sonra hep eksik çıkardı

Teşekkür ederim.

Tutanak tutuyorlarsa elimizde bir kanıt var demektir. Ben olayı bir inceleyim bakalım altından ne çıkacak.

[Tayyar Karahan]

Bankaların atm sistemi çok güvenli (dolandırıcıların kopyalama müdahalesi hariç) eğer para yatırdığınızda sıkışma vs sebebiyle işleminiz yarım kaldı ve paranızda atm de kaldıysa hemen müşt hizmetlerini arayıp bilgi veriyorsunuz,o an itibarıyla not alınıyor açıldığında tutar ile işlem kontrol ediliyor ayrıca güvenlik kameralarıda var zaten.

amma sizin probleminiz ne acaba kart ile atm işleminiz oldumu ?,yada kart kaybınız olduda biri kartınızımı kullandı,yada kopyalama vs , yada tamamen dolandırıcılık olayımı? öyleyse inşallah özel bilgilerinizi vermediniz.

ALLAH saklasın dikkatli olun.

[Ayhan Onaran]

Hesaptan para düşüyor ancak sayımda fazla çıktığında paranın kime verilmediği tespit ediliyor.Eğer bu konuda sizinde bildiriminiz olursa dikkate alınır.

[Erhan Doruk]

Geçen sene garanti bankasının ankara kızılay metrosundaki bankamatiğinden 2000 lira yatırdım. yatırırken de parayı 2 kez saydım. ancak hesaba 1950 lira geçti. bende müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlık olduğunu söyledim, bankamatiği kontrol edip haber vereceğiz dediler. 1-2 gün ses çıkmayınca tekrar aradım, o bankamatik şubeye bağlı değilmiş, başka bi ekip göndereceğiz dediler. 1 hafta sonra tekrar aradım. talebinizi görüyoruz ama cevap gelmemiş ekipten dediler. sonrasında tekrar aradım yine birşey çıkmadı. benim hatam, ekranda paranın 1950 olduğunu görünce onaylamak oldu. acelem vardı. bu işten çıkardığımız sonuçlar

* zorunlu kalmadıkça bankanın haricindeki bankamatiklerden para yatırmamak,

* acelemiz olsa bile ekrandakileri tane tane okuyup ona göre onaylamak

ders maliyeti: 50tl

[Ayhan Onaran]

Evet bankadan bağımsız duran bankamatiklerden işlem yaparken hep korkarım...Çünkü buralara çok sık uğranmıyor ve kontrol edilmiyor.Kart falan yutarsa uğraş dur

[R.Bahadır Irmak]

Geçen sene Bilkentteki Shellden gece yarısı her zaman çektiğimden fazla bir miktar para çekmiştim, ertesi gün baktım bankamatik kartım kullanıma kapatılmış, şubeyi aradım neden kapatıldığını bulamadılar sonra genel müdürlükten aradılar, her zaman çekilenden fazla bir miktar ve farklı bir saatte para çektiğim için güvenlik gerekçesi ile kartın kullanıma kapatıldığını söylediler, parayı ben çektim sorun yok deyince tekrar açtılar.

[Sani Gerşon]

Geçen sene garanti bankasının ankara kızılay metrosundaki bankamatiğinden 2000 lira yatırdım. yatırırken de parayı 2 kez saydım. ancak hesaba 1950 lira geçti. bende müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlık olduğunu söyledim, bankamatiği kontrol edip haber vereceğiz dediler. 1-2 gün ses çıkmayınca tekrar aradım, o bankamatik şubeye bağlı değilmiş, başka bi ekip göndereceğiz dediler. 1 hafta sonra tekrar aradım. talebinizi görüyoruz ama cevap gelmemiş ekipten dediler. sonrasında tekrar aradım yine birşey çıkmadı. benim hatam, ekranda paranın 1950 olduğunu görünce onaylamak oldu. acelem vardı. bu işten çıkardığımız sonuçlar

* zorunlu kalmadıkça bankanın haricindeki bankamatiklerden para yatırmamak,

* acelemiz olsa bile ekrandakileri tane tane okuyup ona göre onaylamak

ders maliyeti: 50tl

Mutlaka tutarlarda farklılık olması gerekiyor. İşin peşini bırakmayın.

Ayrıca her atm bi şubeye bağlı. İstanbul barbaros bulvarı'nın başında ykb'nin atm'si, taa sonraki şubeye bağlıydı mesela...

[Mehmet Göktürk]

2000 yerine 1950 yatırmış olma ihtimalinizi iyice kontrol ettiniz mi? Peşini bırakmazsanız doğru sonucu bulursunuz ve baştan savmazlar. Ancak bırakmayın.

Para çekerken ise bankamatik eksik verirse çaresi yok.

[Musa Yüzbaşıoğlu]

benim başımada gelen bir olay,gece bankamatikten para yatırıyorum,parayı uzattım aldı lıkır lıkır seslerden sonra ekran ana menüye döndü bir dahada geri vermedi tabi hemen panikle tuşlara basmalar ekran yumruklama v.s baktım olacak gibi değil.bankanın müdür yardımcısını aradım dedim böyle böyle oldu.bana sorduğu ekran dondumu yoksa tekrar işlem yapabilinecek düzeye geldimi?bende ekranın donmadığını ve bankamatiğin çalışır durumda olduğunu söyledim,kendiside bana atm'nin parayı atık haznesine (yani bankamatik yuttuğu paraları oraya atıyormuş) attığını ve paramın güvende olduğunu söyledi yarın aramamı ve yatırdığım miktarı söylememin yeterli olacağını söyledi.ertesi gün aradım miktarı söyledim,doğruluğu sayımda onaylanmış ve yatırdığım parayı geçte olsa hesabıma geçtiler.yani şunu söyleyebilirim;

-eğer atm paranızı yuttuysa ve ekran donmadıysa gönül rahatlığıyla oradan uzaklaşabilirsiniz ertesi gün bankayı yada hiç beklemeden müşteri hizmetlerini bilgilendirmeniz doğrultusunda ertesi gün sayımda doğruluğu onaylandıktan sonra halloluyor.

- he bide şu varki parayı yuttu bide ekran donduysa galiba sıkışmış oluyor(muş) tam bir bilgi sahibi değilim bu konuda sadece duymuşluğum var,yani buda o akşam atm önünde kamp kuracaksınız demektir.

[Çağlar Bayur]

1950si gerçek 50 si sahte de çıkmış olabilir mi ?

[Onur Demir]

benim başımada gelen bir olay,gece bankamatikten para yatırıyorum,parayı uzattım aldı lıkır lıkır seslerden sonra ekran ana menüye döndü bir dahada geri vermedi tabi hemen panikle tuşlara basmalar ekran yumruklama v.s baktım olacak gibi değil.bankanın müdür yardımcısını aradım dedim böyle böyle oldu.bana sorduğu ekran dondumu yoksa tekrar işlem yapabilinecek düzeye geldimi?bende ekranın donmadığını ve bankamatiğin çalışır durumda olduğunu söyledim,kendiside bana atm'nin parayı atık haznesine (yani bankamatik yuttuğu paraları oraya atıyormuş) attığını ve paramın güvende olduğunu söyledi yarın aramamı ve yatırdığım miktarı söylememin yeterli olacağını söyledi.ertesi gün aradım miktarı söyledim,doğruluğu sayımda onaylanmış ve yatırdığım parayı geçte olsa hesabıma geçtiler.yani şunu söyleyebilirim;

-eğer atm paranızı yuttuysa ve ekran donmadıysa gönül rahatlığıyla oradan uzaklaşabilirsiniz ertesi gün bankayı yada hiç beklemeden müşteri hizmetlerini bilgilendirmeniz doğrultusunda ertesi gün sayımda doğruluğu onaylandıktan sonra halloluyor.

- he bide şu varki parayı yuttu bide ekran donduysa galiba sıkışmış oluyor(muş) tam bir bilgi sahibi değilim bu konuda sadece duymuşluğum var,yani buda o akşam atm önünde kamp kuracaksınız demektir.

+1

Para çekerken ekran bazen donabiliyor, bizim müşterilerde hemen ordan ayrılıyor. sonra para yada kart dışarı çıktığındada vah vah oluyor Atm donduysa mutlaka açılana kadar bekleyin. Genelde 5dakikadan az sürer normale dönmesi. Zaten çoğunlukla takıldığı yerden değilde, işlemi iptal etmiş şekilde kartı verir sadece. Baktınız 10dakika olmuş hiç birşey olmuyo, arayın müşteri hizmetlerini ve kartı kullanıma kapattırın. Sonrası zaten sorun olmaz. Ekran işlemi kesip normal ekrana döndüyse daha fazla beklemenin ve kartı kapattırmanın anlamıyok. İlk mesai gününde orda olun ve bir dilekçeyle işlerinizi çözün.

Bu arada yatırılan ve hesapta gözükmeyen veya çekilmeye çalışılıpta çekilemeyen ve hesaptan düşen paralarınızın atm lerin içinde kayıt altına alındığı makbuz vardır. hesaba geçmeye çalıştığı veya müşteriye vermeye çalıştığı paralarda sorun çıkınca atık veya geçici kasaya atar ve muhasebe yaparken fazla veya eksik olan para belli olur.

En sorunlu olan işlemler ise; x bankasının kartı ile y banka atmesinden yapılan işlemlerdeki sorunları halletmek. Uzarda uzar. En kolay yol kullandığınız atmnin bankası değilde kendi bankanıza gidip yazışmaları onların yapmasını isteyin.

[Musa Yüzbaşıoğlu]

1950si gerçek 50 si sahte de çıkmış olabilir mi ?

sahte çıkma durumlarında ertesi gün banka yerine emniyetten arıyorlar abi... öyle bir durum olsa çoktan emniyete çaya davet etmişlerdi

[Ersen Tapan]

sahte çıkma durumlarında ertesi gün banka yerine emniyetten arıyorlar abi... öyle bir durum olsa çoktan emniyete çaya davet etmişlerdi

Sahte olanı makina hiç kabul etmiyorki; tanımlanamadı diyip geri veriyor parayı..

[Ali Cihangiroğlu]

benim başımada gelen bir olay,gece bankamatikten para yatırıyorum,parayı uzattım aldı lıkır lıkır seslerden sonra ekran ana menüye döndü bir dahada geri vermedi tabi hemen panikle tuşlara basmalar ekran yumruklama v.s baktım olacak gibi değil.bankanın müdür yardımcısını aradım dedim böyle böyle oldu.bana sorduğu ekran dondumu yoksa tekrar işlem yapabilinecek düzeye geldimi?bende ekranın donmadığını ve bankamatiğin çalışır durumda olduğunu söyledim,kendiside bana atm'nin parayı atık haznesine (yani bankamatik yuttuğu paraları oraya atıyormuş) attığını ve paramın güvende olduğunu söyledi yarın aramamı ve yatırdığım miktarı söylememin yeterli olacağını söyledi.ertesi gün aradım miktarı söyledim,doğruluğu sayımda onaylanmış ve yatırdığım parayı geçte olsa hesabıma geçtiler.yani şunu söyleyebilirim;

-eğer atm paranızı yuttuysa ve ekran donmadıysa gönül rahatlığıyla oradan uzaklaşabilirsiniz ertesi gün bankayı yada hiç beklemeden müşteri hizmetlerini bilgilendirmeniz doğrultusunda ertesi gün sayımda doğruluğu onaylandıktan sonra halloluyor.

- he bide şu varki parayı yuttu bide ekran donduysa galiba sıkışmış oluyor(muş) tam bir bilgi sahibi değilim bu konuda sadece duymuşluğum var,yani buda o akşam atm önünde kamp kuracaksınız demektir.

Aynısı bendede oldu, tam parayı yatırdım makina başa döndü, hemen şubeye girip durumu anlattım, bankada tam kapanıyordu, miktarı tam olarak istediler, parayı kasaya atmamış haznede bekletiyormuş, ayrı bir yer yada kasaya koymadan beklettiği bir yer var sanırım, ordan alıp saydılar bana geri verdiler, birde kağıt imzalattılar, şu kadar para yatırdım bu kadar aldım diye, herhalde kasayı saymadan verdikleri için işi garantiye aldılar, çünki banka yeni kapanmış çalışan 2 kişi kalmıştı, camdan hay ben böyle makinanın diyip bankamatiğe dalma hazırlığımı görünce kapıyı açıp yardım ettiler

[Musa Yüzbaşıoğlu]

Sahte olanı makina hiç kabul etmiyorki; tanımlanamadı diyip geri veriyor parayı..

+1

evet bunu unutmuşum..benim söylediğim galiba banka şubelerinde böyle bir durumla karşılaştığımızda oluyor çünkü öyle bir durumlada karşılaşmıştımda banka şubesinde para yatırıyorum para sayma makinasına koydular parayı saydı bir tanesi geçmedi 1-2 denediler sonra baktılar sahte para hemen delmedeşik edip süzgeçe çevirdiler.tabi içim cız etti..Allahtan 20 liraydı! sonra tanıdık ve bilindik biri olmak burada işe yarıyor işte (zaten Artvin küçük yer herkes birbirini tanıyor) normalde bunu hemen polise bildiriyorlarmış gerisini polis hallediyormuş sorgu v.s ama dediğim gibi esnaf olduğum ve böyle birşeyden şüphe etmiyceklerini belirttikleri için tamam dediler,banada kim giydirdiyse tabi yanıma kar kaldı

22 Aralık 2010 tarihinde Musa Y tarafından düzenlendi

[Ayhan Onaran]

Para çekerken ise bankamatik eksik verirse çaresi yok.

Bununda çaresi var...Çünkü para neticede içeride kalıyor ve bu sefer akşam hesap fazla çıkıyor.Eğer bu yönde talebiniz varsa değerlendiriliyor.Benim başıma gelmişti ertesi gün eksik paramı almıştım.Ancak mutlaka kart sahibi olmalısınız ve kimliğiniz yanınızda olmalı.3-5 tl bile olsa vermiyorlar