Lenovo Yetkili Servis?

[Akan Belen]

Arkadaşlar bazılarınız hatırlar belki 5 ay kadar önce lenovo g570 laptop aldım.Genel olarak bir sıkıntım olmadı şimdiye kadar.Ancak geçen dönemlerde havalandırma nın olduğu bölgede plastik ısgara var.onların birkaçı kırılmıştı.Dün akşam evde pc yi açmak isterken.Ekranı yukarı kaldırma esnasında sol menteşe ya kırıldı ya yerinden çıktı ve sol köşe kısmını ayrık duruyor.Yani menteşenin olduğu kısım ile üst klavye köşesi alt kasadan ayrılmış durumda.Açıklık var ekranı kapatırken ve açarken menteşe tam oturmuyor ve o şekilde kalıyor.

Herhangi bir darbe düşme söz konusu değil.Yetkili servis bakayım dedim ama bulamadım resmen.Anladığım kadarıyla sadece İstanbul da var.Yine sitelerden baktığım kadarıyla bu sorunla karşılaşan çok fazla müşteri var.

Bazılarına kullanıcı hatası olduğu söylenmiş.bazıları aylardır bilgisayarını alamamış.Bu durumda bana kullanıcı hatası diyebilirler mi.Yada bu konuda ne yapmam lazım.Bana bir akıl verin.Bilgisayar ile ilgili çok arkadaş vardı buralarda.Saklanmayın çıkın ortaya

[Sani Gerşon]

Kullanıcı hatası diyebilirler ama yine de göndermekte fayda var.

Telefonları yanlış bilmiyorsam:

http://www.destek.as/web/ileti%C5%9Fim/ofisler/istanbul-b%C3%B6lge-ofisi

[İbrahim Şafak]

Klasik Lenovo hatası,menteşe kırılması.

sebebi ekranı tam ortadan tutup kaldırmamaktan oluyor.servise göndermeyin bir ton fatura cıkaracaklar çünkü kullanıcı hatası durduk yere kırılacak değilya diyecekler.götürün bi bilgisayarcıya 1 saatte değişirler .servise giden geri gelmiyo:) Buda numarası arayın sorun sabit hattan arayın 0811 267 77 77

[Akan Belen]

Saolun arkadaşlar.İstanbulda olmadığım için sıkıntı hem tamir olup gelmesi uzun sürecek muhtemelen hemde kullanıcı hatası diyecekler canım sıkılacak.Ama başka biryerde yaptırsam garantiden çıkarmı bilgisayarım birde o var.daha1.5 yıl var garantinin bitmesine

[Ayhan Onaran]

Klasik Lenovo hatası,menteşe kırılması. sebebi ekranı tam ortadan tutup kaldırmamaktan oluyor.servise göndermeyin bir ton fatura cıkaracaklar çünkü kullanıcı hatası durduk yere kırılacak değilya diyecekler.götürün bi bilgisayarcıya 1 saatte değişirler .servise giden geri gelmiyo:) Buda numarası arayın sorun sabit hattan arayın 0811 267 77 77

Evet dediğiniz gibi Lenovo da klasik sorunlardan birisi..Kullanıcı hatası denilecek ancak bunlarda kendi hatalarını anlamış olacaklar ki garanti varsa değişim yapabiliyorlar.Ancak beklemem derseniz 80-100 tl arası bir meblağa yaptırabilirsiniz.Özellikle sol menteşede sıkıntı var..

[Akan Belen]

Alıntı yapamıyorum nedense.

Evet Ayhan sol menteşe sıkıntılı bende de.Bu kadar sorun varken nasıl hala kullanıcı hatası diyebiliyorlar bilmiyorum.İşyerinde sürekli pc kullandığım için uzun süreli bekleme yapamam.Burda biryerde yaptırsam garantiden çıkarmı asıl onu merak ediyorum ben.Tabi birde bunu yaptırabilirmiyim o da ayrı bir sorun

[Serkan Ünsalan]

garanti kapsamına girmeye bilir ama bence sanşınız deneyin yinede derim.yere düşme olmadığı kapağı kapatırken olduğunu özellikle belirterek göndermekte fayda var.aynı modellerde aynı sorunla gelen bilgisayarlar varsa eğer değiştirmeleri mümkün olabilir.

[Akan Belen]

Netten araştırdığım ve şikayetvar dan baktığım kadarıyla çok fazla benim sorunumu yaşayan insan var zaten.Bakalım telefon ile önce bir görüşeceğim ne diyecekler

[Ayhan Onaran]

Alıntı yapamıyorum nedense.

Evet Ayhan sol menteşe sıkıntılı bende de.Bu kadar sorun varken nasıl hala kullanıcı hatası diyebiliyorlar bilmiyorum.İşyerinde sürekli pc kullandığım için uzun süreli bekleme yapamam.Burda biryerde yaptırsam garantiden çıkarmı asıl onu merak ediyorum ben.Tabi birde bunu yaptırabilirmiyim o da ayrı bir sorun

Bence garantiden değişim için gönderirsen en erken 20 gün sürer...

[Akan Belen]

Aynen öyle Ayhan.O kadar da beklemek işime gelmez açıkçası.Bakalım bir telefon görüşmesi yapayım.Sonra buralarda bir sorayım basit bir şekilde hemen hallederlerse yaptırırım burda artık.

[Süha Demirtaş]

Saolun arkadaşlar.İstanbulda olmadığım için sıkıntı hem tamir olup gelmesi uzun sürecek muhtemelen hemde kullanıcı hatası diyecekler canım sıkılacak.Ama başka biryerde yaptırsam garantiden çıkarmı bilgisayarım birde o var.daha1.5 yıl var garantinin bitmesine

Akan abi biz istanbul'dayız unutma yani. Ben tamir ettiririm yetkili yapmaz ise de

[Sani Gerşon]

Bence garantiden değişim için gönderirsen en erken 20 gün sürer...

Yasal zorunluluk 20 iş günüdür.

Menteşe dışarıda yapılır ve anlaşılırsa tabiiki garantiden çıkar alet.

[Ayhan Onaran]

Yasal zorunluluk 20 iş günüdür.

Menteşe dışarıda yapılır ve anlaşılırsa tabiiki garantiden çıkar alet.

Tamam işte bunu sonuna kadar kullanıyorlar

[Sani Gerşon]

Tamam işte bunu sonuna kadar kullanıyorlar

Yok ya, parçası varsa genelde 3-5 günde geri yolluyorlar. Bu aralar çok yolluyorum oraya. En son business serisi bi ürün yolladım, 1.8" ssd TR'de olmadığı için yurtdışı sipariş geçtiler, onu 2 hafta bekledik ama...

[İsmail Yanık]

http://www.pc.ibm.com/tr/warranty/index.html#İSTANBUL

[Akan Belen]

Süha : Saolasın kardeşim halledemezsem haberleşiriz.

Sani : Bu sorunla karşılaşanlar genellikle çok beklemişler ve kullanıcı hatası olduğunu söylemişler.Araya hakem heyetleri falan girmiş iş uzamış ama sonuç ne olduğu hakkında birşey bulamadım.tanıyorsan oray bir soruver yahu en azından ellerinde parça varmı.20 iş günü demek nerdyse 1 ay.beni zorlar bu durum.

[Servet Aydın]

Menteşenin oraların kırılma hadisesi aslen montaj hatalarından kaynaklanıyor bir çok pc'de. Adam gibi sabitleyici sürmeden montaj yapılıyor. Menteşe sabitleme vidaları gevşiyor ve kırılma meydana geliyor. Bunu da nasıl ispat edeceğiz servise ?

[Sani Gerşon]

Süha : Saolasın kardeşim halledemezsem haberleşiriz.

Sani : Bu sorunla karşılaşanlar genellikle çok beklemişler ve kullanıcı hatası olduğunu söylemişler.Araya hakem heyetleri falan girmiş iş uzamış ama sonuç ne olduğu hakkında birşey bulamadım.tanıyorsan oray bir soruver yahu en azından ellerinde parça varmı.20 iş günü demek nerdyse 1 ay.beni zorlar bu durum.

Abi bana ürünün seri numarasını iletebilir misin?

[Akan Belen]

Abi bana ürünün seri numarasını iletebilir misin?

Tamam özelden atıyorum Sani.

[Akan Belen]

Lenova müşteri hizmetleri ile görüştüm.Doğal olarak ancak servis kaydı oluşturabildiler.Servisle görüşmek istedim aradığım yerden aldığım bilgide tatmin edici değil.Garantiye girip girmeyeceği belli değil ne kadar tamirat süresi olduğu belli değil.Sadece pc mi kargo ile aldırabileceklerini söylediler.Benden haber bekliyorlar bununla ilgili.Burda bir bilgisayar tamircisine sordum yapamayacaklarını söylediler.1 haftadan fazla sürede gelmezse sıkıntıya düşerim.

[Güvenç Terzierol]

siz gönderin bende de B560 var genel orta malı servislik işim olmadı maşallah taş gibi çalışıyor ancak arkadaşım gönderdi 1 hafta sürdü sürmedi yaptırıp geri verdiler..

gerçi zonguldakta ulaşım vs derken ne kadar sürer bilemiyorum..

[Akan Belen]

Az önce müşteri hizmetleri yine aradı pc nizi aldıralım isterseniz diye.Pazartesi yeniden arayacaklar.İzne çıkıyorum zaten en azından izin süresinde gitsin bari.Garantiye girip girmeyeceği konusunda da kesin birşey diyemiyorlar ama bilmiyorum.Acaba direk servise biz götürsek nasıl olur işlem daha hızlı çözülebilir mi diye merak ediyorum.Daha 1.5 yıl garantisi var dışarda yaptırsam yanacak bu garanti.Mecburen göndereceğiz artık sanırım.

[Sani Gerşon]

Gönder Akan abi, sıkma canını. Uzarsa bekleyeceksin ancak en azından şunu sor, parçalar stoklarında mı?

[Akan Belen]

Göndereceğim artık yapacak birşey yok.Servise ulaşamıyorum ki.Müdürlükte biryere ulaştım onlarda tam bir bilgi vermiyor maalesef

[Misafir]

G570 serisinin hepsinde var bu sorun sanırım. Kız arkadaşımın laptop'u bu modelden ve onunda menteşeleri kırıldı. Sahibinden de bir ara menteşelerin olduğu kapak vardı satılmadıysa oraya bir bakın derim. Yetkili servise gönderdik hallettiler.