Kayıp Nedeni Ile Kapatılan Karttan Yapılan Harcama.

[Misafir]

4 Mayıs'ta kayıp nedeni ile kapattırdığım Kredi Kartımdan eşim 9 Mayıs'ta harcama yaptığını söylüyor. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde şifremi bilen birisinin 100 liraya kadar alışveriş yapabileceğini iddaa etmesi ve bunun mümkün olabileceğini söylemesi sonucu bir yaşıma daha girdim. Eğer sorun olmayacaksa banka ismini de vermek istiyorum. Müşteri hizmetleri ısrarla bunun mümkün olduğunu söylmesine de anlam veremedim. Banka İşbankası arkadaşlar.

13 Mayıs 2013 tarihinde Necati Öner tarafından düzenlendi

[Serkan Karadağ]

Banka ismini söylemeniz bence daha olur.

[Misafir]

Banka ismini söylemeniz bence daha olur.

Daha ne olur

[Serkan Toker]

Saçma bir uygulama bence...

[Çağlar Bayur]

4 mayısta kapamamışlar belli ki, üstüne gidin, olacak şey değil

[Önder Özcan]

4 Mayıs'ta kayıp nedeni ile kapattırdığım Kredi Kartımdan eşim 9 Mayıs'ta harcama yaptığını söylüyor. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde şifremi bilen birisinin 100 liraya kadar alışveriş yapabileceğini iddaa etmesi ve bunun mümkün olabileceğini söylemesi sonucu bir yaşıma daha girdim. Eğer sorun olmayacaksa banka ismini de vermek istiyorum. Müşteri hizmetleri ısrarla bunun mümkün olduğunu söylmesine de anlam veremedim.

bankanın adını söylemenin ne gibi bir zararı olabilir ki (hakaret,küfür,tehdit vb olmadıkça)

[Misafir]

Kartı kullanan eşim biliyorum, harcama da sorun yok ama müşteri hizmetleri ısrarla diyor ki normal, şifrenizi bilen birisi 100 liraya kadar harcayabilir.

[Ersen Tapan]

Peki o zaman kayıp ihbarı yapmanın avantajı neymiş. Ayrıca o 100 tl yi bankamı karşılıyor sigorta kapsamında ?

[Misafir]

Bu harcama kaç gün içinde yapılıyor acaba ? bir sonraki ekstreye kadar mı geçerli ?

[Çağlar Bayur]

kartım kayıp deyip kapatıcam ama 100 TL harcanabilecek, saçmalık diz boyu

[Misafir]

Bu harcama kaç gün içinde yapılıyor acaba ? bir sonraki ekstreye kadar mı geçerli ?

Hakan şu anda işlem yapılmıyor karttan bilemiyorum valla. Müşteri hizmetlerine bu söylediğinizde ciddi misiniz sonradan pişman olmayın dedim ısrarla mümkün dedi.

[Misafir]

Hakan şu anda işlem yapılmıyor karttan bilemiyorum valla. Müşteri hizmetlerine bu söylediğinizde ciddi misiniz sonradan pişman olmayın dedim ısrarla mümkün dedi.

Bende maximum kullanıyorum ve şaşırdım cidden...

[Serkan Turan]

Çok mantıksız olmaması gereken bişey bu.. Bankanın işini ciddiye almadığını gösteriyor.. Peşini bırakmayın..

[Korhan Şenörer]

Saçmalık tek kelimeyle

[Mert Ender]

Öyle saçma şey olmaz, kapatılan kart sistemden tümüyle çıkar, aradan 5 gün geçtikten sonra harcama olmaz. Kartınız kapatılmamış olabilir. Üstüne gidin, kapattırın, bildiriminiz ses kayıt sisteminde yer alır, harcamadan sorumlu tutulmamanız gerekir. Ben başka bir bankanın kartını kaybettiğimi sanarak iptal ettirdim, 15 dakika sonra bulduğumda çağrı merkezini arayıp iptal bildiriminden vazgeçtiğimi söyledim ama bana kartınız tekrar açılamaz, yeni kart almanız gerekir dediler.

[Ayhan Onaran]

Şifreyi bilen kullanıyor denilmiş özellikle...Belki acil kullanım gerekir diye düşünmüşlerdir..Mesela kartı kaybettik kapatın diyoruz..Sonra da baktık ki cebimizde tekrar açtırmak mümkün olmuyor.Bu kartı da kırıp atmak yerine düşük alışverişlerde kullanmaya devam ediyoruz..Yani bir mantığı vardır bunun.

[Zafer Ayvacı]

Vardır bir olayı.

[Misafir]

Arkadaşlar inanmadığım için bir kere daha aradım şimdi. Sistem küçük harcamaları özellikle gıda alışverişlerini müsade edebilir diyorlar. Ben valla bi yaşıma daha girdim. Kayıp diye iptal ettirdikten sonra aradım kartı buldum iptal etmeyin dedim bana da aynısını dediler, yenisini çıkartmalısınız diye. Enteresan.

[Misafir]

O imzaladığımız o çarşaf sözleşmede yazıyordur büyük ihtimalle.

[Misafir]

Şifreyi bilen kullanıyor denilmiş özellikle...Belki acil kullanım gerekir diye düşünmüşlerdir..Mesela kartı kaybettik kapatın diyoruz..Sonra da baktık ki cebimizde tekrar açtırmak mümkün olmuyor.Bu kartı da kırıp atmak yerine düşük alışverişlerde kullanmaya devam ediyoruz..Yani bir mantığı vardır bunun.

Valla Ayhan güvenlik açısından bu mümkün değil bence. Daha önce duymadım da. Bulan ve şifreyi bilen birisi akşama kadar ufak tefek harcasın. Bir bara gitsin ufak ufak tek atsın bari nasıl olsa 100 liraya kadar beleş

[Misafir]

Ek kart mi bu acaba?

Burada sorulacak tek soru niye 100tl harcanabiliyor? Kapatma talebiniz ile 100TL arasinda bir baginti var mi?

Saygilarimla.

[Misafir]

Ek kart mi bu acaba?

Burada sorulacak tek soru niye 100tl harcanabiliyor? Kapatma talebiniz ile 100TL arasinda bir baginti var mi?

Saygilarimla.

Ek kart değil, limiti epey yüksek bir kart. Herhangi bir ilişkilendirme de yok.

[Zafer Ayvacı]

Kart şifresinin korunmasının müşteriye ait bir sorumluluk olduğunu beyan edebilirler.

Bazı bankalar, kayıp bildirimi için sadece telefonla başvuruyu kabul etmeyip, form doldurulmasını falan isteyebiliyorlarmış. O tip bir form doldurulması gerekirken, eksik kalmışsa, tedbir amacıyla kartın limitini şifre ile yapılacak alışverişler için 100 TL'ye düşebilir mi diye düşündüm.

[Ayhan Onaran]

Bence bu kartın bir özelliğinden dolayı kapanmıyor olabilir.Yoksa kapanınca tam kapanmalı illa ki..Ama bir özellik diyebilirler buna

[Misafir]

Diyelim ki böyle bi özellik var, ne kadar sürmeli ? Neden hala devam etmiyor ?

Kesin cevabı onlar da bilmiyor.